Politica sulla riservatezza
Océalliance, editor del sito Clicocean.fr, raccoglie, utilizza e condivide vari dati che gli utenti dei nostri Prodotti sono tenuti a fornirci tramite il nostro sito (il "Sito") accessibile all’indirizzo https://clicocean.fr
Allo scopo di preservare la riservatezza dei Dati personali e nell'ottica della trasparenza, abbiamo redatto questo documento affinché l’utente possa conoscere e comprendere il trattamento che attuiamo sui dati da questi comunicati.
Océalliance si impegna a garantire il massimo livello di protezione e sicurezza dei dati personali, in conformità alle normative europee e francesi applicabili.
Pertanto, l’Informativa sulla privacy, qui formalizzata, ha lo scopo di descrivere:
- i dati che raccogliamo e le ragioni di tale raccolta;
- come utilizziamo questi dati;
- i diritti dell’utente in merito all'utilizzo dei suoi dati personali.
Si noterà che la presente Informativa illustra i nostri impegni contrattuali, in particolare le condizioni generali di vendita del Sito.
La presente Informativa sulla privacy non si applica alle applicazioni mobile e ai siti web di terzi, indipendentemente dal fatto che siano o meno partner della nostra azienda, a cui il nostro Sito potrebbe reindirizzare.
Per ogni ulteriore informazione sulla protezione dei dati personali, invitiamo a consultare il sito web della CNIL: https://www.cnil.fr/
I. Dati raccolti
Al fine di fornire servizi migliori a tutti gli utenti dei nostri prodotti, possiamo raccogliere e trattare vari dati raccolti nei seguenti modi:
(I) dati raccolti direttamente dall'utente: Utilizzando il nostro Sito o la nostra Applicazione, viene richiesto all’utente di inviarci dati che ci consentano di identificarlo ("Dati personali"). A titolo illustrativo, l’utente ci fornisce dei Dati personali quando acquista uno dei nostri Prodotti, quando compila i moduli di registrazione per i nostri servizi, quando partecipa a uno dei nostri giochi, concorsi, offerte promozionali, studi o sondaggi o quando ci contatta con qualsiasi mezzo.
Tali dati comprendono, in particolare, quanto segue:
cognome, nome, indirizzo, sesso, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione, indirizzi di consegna, siret dell’azienda, cognomi, nomi, indirizzo e-mail e funzione dei membri dell’azienda con accesso al Sito;
dati relativi alla posizione, se l’utente ha acconsentito alla raccolta e al trattamento di questi dati da parte nostra;
(Ii) dati raccolti automaticamente: Nell'ambito dell'utilizzo dei nostri prodotti e servizi, raccogliamo varie informazioni su base sistematica e automatizzata. Queste informazioni rientrano principalmente nelle seguenti categorie:
dati relativi al dispositivo utilizzato durante la connessione o alle modalità di consultazione e fruizione dei nostri servizi: possiamo raccogliere informazioni relative ai dispositivi su cui vengono utilizzati i nostri servizi o alle reti da cui si accede a essi, come per esempio indirizzi IP, dati di connessione, tipi e versioni dei browser utilizzati, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistemi operativi e piattaforme o dati relativi al percorso di navigazione;
In ogni caso, raccogliamo e trattiamo solo i dati strettamente necessari a raggiungere lo scopo per il quale sono stati raccolti.
Infine, quando chiediamo dei dati all’utente, lo informiamo della natura facoltativa o obbligatoria del conferimento di tali dati e delle conseguenze connesse alla mancanza di conferimento. Pertanto, è obbligatoria solo la compilazione dei campi contrassegnati da un asterisco per consentirci di offrire un servizio, come per esempio l’effettuazione di un ordine.
Bambini
Il nostro Sito non è pensato per minori di 16 anni e chiediamo ai minori interessati di non comunicare i propri Dati personali a Océalliance. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto i Dati personali di un minore di età inferiore ai 16 anni, adotteremo tutte le misure necessarie per eliminare tali dati il prima possibile.
II. Periodo di conservazione dei dati raccolti
In linea di principio, i dati raccolti sono soggetti a un periodo di conservazione non superiore a cinque (5) anni dall'ultima visita al Sito.
Questo periodo di conservazione può essere ridotto in caso di chiusura dell'account o di richiesta di cancellazione dei Dati da parte dell’utente.
Tuttavia, il periodo di conservazione di alcuni dati può superare il periodo di cinque (5) anni di cui sopra, al fine di adempiere ai nostri obblighi contabili e fiscali e, più in generale, ai nostri obblighi legali. Si fa qui riferimento in particolare a tutte le operazioni avvenute.
III. Utilizzo dei dati raccolti
I Dati raccolti vengono utilizzati per:
(i) inviare all’utente informazioni sui nostri servizi con qualsiasi mezzo di comunicazione, come importanti avvisi sulla sicurezza o su possibili modifiche significative alla presente Informativa sulla privacy, oltre a fornire un servizio di assistenza clienti di qualità;
(ii) permettere all’utente di personalizzare i nostri servizi, correggerli e migliorarli per offrire sempre il miglior servizio; quindi, la cronologia degli acquisti può permetterci di informare meglio l’utente quando visita il nostro Sito;
(iii) funzioni di geolocalizzazione; raccogliamo i dati sulla posizione solo con il consenso dell’utente e al solo scopo di fornire i Servizi sulla base della posizione richiesta. Questi dati sono memorizzati sul dispositivo dell’utente e non vengono né archiviati, né trattati da noi.
(iv) consentire all’utente di creare un account per dargli accesso a determinati servizi che richiedono la preventiva registrazione; per esempio, quando viene creato un account, chiediamo l’indirizzo e-mail e il cognome al fine di garantire la sicurezza dell’Account;
(v) fornire all’utente un servizio assistenza prodotti e servizi di assistenza clienti e monitorare la qualità e la natura di tale servizio; quando l’utente comunica con un rappresentante del servizio clienti o un commerciale tramite e-mail o telefono, raccogliamo dei Dati personali come nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail e preferenze per i contatti, nonché informazioni sui Prodotti posseduti, come la data di acquisto. Potremmo anche creare registri eventi che utilizziamo per diagnosticare problemi di prestazioni di un prodotto o di un'applicazione e per raccogliere informazioni su un problema relativo al supporto o al servizio. In conformità alla legge applicabile, potremmo anche registrare e ascoltare le conversazioni con il nostro servizio clienti/con i nostri commerciali, nonché analizzare eventuali commenti forniti volontariamente tramite un sondaggio clienti, il tutto con l'obiettivo di migliorare il nostro servizio clienti. Con il consenso dell’utente, che può essere revocato in qualsiasi momento, i nostri consulenti del servizio assistenza clienti possono collegarsi al suo Account se necessario per risolvere i problemi.
IV. Comunicazione dei dati raccolti
Al fine di fornire ilmiglior servizio, potremmo condividere dei dati relativi all’utente, in particolare i suoi Dati personali, con società terze che li trattano per nostro conto, secondo le nostre istruzioni e nel rispetto della normativa vigente e del presente documento. I Dati saranno condivisi solo con partner che offrono garanzie sufficienti sull'attuazione di misure tecniche e organizzative adeguate al fine di garantire la protezione dei diritti e dei Dati dell’utente.
Potremmo anche condividere determinati dati, inclusi i Dati personali, in virtù di un obbligo legale in tal senso o se ritenessimo in buona fede che fosse necessario per (i) rispondere a eventuali reclami avanzati contro Océalliance, (ii) rispettare qualsiasi richiesta giudiziaria legalmente vincolante, (iii) far rispettare qualsiasi contratto stipulato con i nostri utenti (iv) in caso di emergenza che coinvolga la salute pubblica o l'integrità fisica di una persona, (v) nel contesto di inchieste e indagini, o (vi) al fine di garantire i diritti, la proprietà e la sicurezza di Océalliance, dei suoi utenti e, più in generale, di qualsiasi soggetto terzo.
Più in generale, potremmo comunicare a terzi tutti i dati che l’utente ci ha autorizzato a comunicare loro.
Ci riserviamo inoltre il diritto di divulgare in tutto o in parte i Dati raccolti nell'ambito di un trasferimento di proprietà o di ristrutturazione della nostra azienda o dei suoi beni, a condizione che l'entità a cui trasferiamo i Dati personali tratti i Dati personali dell’utente solo in conformità alla presente Informativa sulla privacy e in conformità alla legge applicabile.
V. Luogo di conservazione dei dati
Conserviamo i Dati personali dell’utente sui nostri server sicuri, situati all'interno dell'Unione Europea. Tuttavia, è possibile che i dati che raccogliamo durante l’utilizzo dei nostri servizi vengano trasferiti in altri paesi.
In tali casi, garantiamo che il trattamento avvenga in modo sicuro e conforme alla presente Informativa e che sia regolato dalle clausole contrattuali standard della Commissione Europea, che consentono di garantire un livello di protezione sufficiente.
VI. Sicurezza dei dati
Implementiamo le misure di sicurezza appropriate e consuete per proteggere i dati da accessi, modifiche, divulgazione o distruzione non autorizzati.
VII. I diritti dell’utente
Océalliance ha posto in essere idonei sistemi di protezione dei Dati personali atti a garantire che gli stessi siano utilizzati in conformità alle finalità di cui sopra e per garantirne l'esattezza e l'aggiornamento, nonché l'esercizio dei diritti dell’utente.
Diritto di accesso: L’utente ha il diritto di accedere ai Dati personali in nostro possesso tramite il suo account (accessibile tramite il Sito o tramite l'Applicazione).
Diritto di rettifica: L’utente ha il diritto di richiedere la rettifica e l'aggiornamento immediato dei suoi Dati.
Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Salvo quanto diversamente previsto dalla legge, cancelleremo i Dati dell’utente al fine di adempiere ai nostri obblighi di legge, in particolare quando i Dati non siano più necessari o quando l’utente ce lo richieda.
Diritto alla limitazione del trattamento: L’utente avrà anche il diritto alla limitazione del trattamento dei suoi Dati personali, qualora ritenesse che i suoi Dati non fossero accurati o si opponesse al loro utilizzo
Diritto alla portabilità dei Dati: L’utente può richiederci una copia, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, dei Dati che ci ha comunicato quando il loro trattamento è effettuato con processi automatizzati. Quando tecnicamente possibile, può richiedere che tali Dati siano trasmessi direttamente a un altro titolare del trattamento.
Diritto di opposizione: In determinate circostanze e per motivi relativi alla situazione particolare, l’utente può opporsi al trattamento dei suoi Dati personali da parte nostra. Qualora venga presentata questa richiesta e sia conforme alla legge applicabile, non tratteremo più i Dati a meno che non dimostriamo la legittimità e la necessità del trattamento dei dati personali e quest'ultima prevalga sui diritti, interessi e libertà dell’utente. Allo stesso modo, potremmo trattare i Dati se ciò fosse necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti legali.
Per rispondere alla richiesta, potremmo (i) verificare l’identità dell’utente e (ii) chiedergli di indicarci il tipo di informazioni che desidera ricevere.
Si noti che potremmo conservare determinate informazioni quando richiesto dalla legge o quando abbiamo un motivo legittimo per farlo nonostante la cancellazione dei dati da parte dell’utente.
Diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo: Qualora l’utente ritenesse che Océalliance non rispetti la presente Informativa sulla privacy o che i diritti garantiti dalla legge applicabile non siano adeguatamente protetti da Océalliance, ha il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo. In ogni caso, invitiamo l’utente a contattarci direttamente al seguente indirizzo: clients@ocealliance.fr
Infine, adotteremo tutte le misure ragionevoli per informare ciascun utente a cui siano stati comunicati i dati personali di qualsiasi rettifica o cancellazione dei dati personali o di qualsiasi limitazione del trattamento effettuato, a meno che tale comunicazione non si riveli impossibile o richieda uno sforzo sproporzionato
VIII. Cookie e tecnologie simili
I "cookie" sono dati memorizzati nel dispositivo di un utente, che possono essere utilizzati dal Sito per inviare informazioni al browser dell'Utente o del Membro e consentire al browser di restituire informazioni al sito di origine (per esempio un identificatore di sessione, la scelta di una lingua o di una data, ecc.). I "cookie" consentono inoltre di memorizzare informazioni sullo stato quando un browser accede alle varie pagine di un sito o quando questo browser torna successivamente su tale sito, per ottimizzare la navigazione.
L'utente è informato che, durante la visita al Sito, è probabile che vengano raccolte e conservate informazioni relative alla navigazione per mezzo di file "cookie" che possono essere installati automaticamente sul suo dispositivo.
Navigando sul Sito è probabile che si incontrino diversi tipi di “cookie”:
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I “cookie” di terze parti;
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Si precisa che questo elenco non è esaustivo e può variare con il Sito.
L'Utente può rifiutare l'installazione di "cookie" sul proprio dispositivo configurando il proprio browser secondo la procedura indicata su quest'ultimo.
In tal caso, l'utilizzo del Sito e l'accesso ai Servizi potrebbero subire alterazioni.
IX. Modifica della politica di raccolta e trattamento dei dati
Occasionalmente potremmo modificare la presente Informativa sulla privacy. In caso di modifiche sostanziali, informeremo l’utente e/o ne richiederemo il consenso il prima possibile e utilizzando mezzi ragionevoli. Invitiamo l’utente a consultare regolarmente la nostra Informativa in vigore per prendere nota di eventuali modifiche o aggiornamenti apportati alla stessa.
X. Contatti e titolare del trattamento
Per qualsiasi richiesta o domanda relativa alla presente Informativa e al modo in cui utilizziamo i Dati personali, è possibile contattarci al seguente indirizzo: service-clients@clicocean.fr
È anche possibile contattarci tramite posta, al seguente indirizzo:
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