Domande frequenti 

 

- Sono già vostro cliente, come faccio a registrarmi su Clic Océan?

Contatta direttamente il tuo commerciale o invia una richiesta online. Una volta effettuata la richiesta, il tuo commerciale attiverà il tuo account e riceverai l'e-mail per la creazione della password.

- Non sono ancora cliente, come faccio a registrarmi su Clic Océan?

Richiedi l’apertura di un account. Prima di convalidare il tuo account, dobbiamo espletare alcune procedure amministrative e finanziarie e prenderci il tempo per conoscerti. A seconda delle tue esigenze, ti assegneremo un commerciale e potrai quindi accedere al nostro sito.

- Entro quanto tempo verrà attivato il mio account?

Se sei già cliente, il tuo commerciale attiverà il tuo account non appena lo richiederai. Se sei un nuovo cliente, dovrai attendere qualche giorno, il tempo per espletare le pratiche amministrative necessarie.

- Non ho ricevuto l’e-mail per creare la password.

Riceverai l'e-mail per la creazione della password non appena il tuo commerciale avrà convalidato il tuo account. Se non trovi nulla in arrivo, controlla la cartella SPAM e contattaci.

- Non riesco a creare la password.

 

Per essere valida, la tua password deve contenere almeno 8 caratteri, tra cui una maiuscola e un carattere speciale. 

Se utilizzi Internet Explorer, il link ricevuto per creare la password potrebbe non funzionare. Ti consigliamo di aprire il link con un altro browser (Chrome, Edge...).

- Ho dimenticato la password

Quando ti vengono richieste le credenziali di accesso, fai clic su “password dimenticata”. Puoi anche rivolgerti al tuo commerciale, che ti invierà un link per ripristinare la password.

- Come posso ottenere maggiori informazioni sul mio prodotto?

Vuoi maggiori informazioni sulla qualità di un particolare prodotto? Non esitare a contattare il tuo commerciale abituale, che ti fornirà consulenza. Puoi seguirci anche sulla pagina Facebook dell'azienda con cui lavori, dove pubblichiamo regolarmente foto/video del pescato del giorno.

- Posso aggiungere dei prodotti dopo aver effettuato l'ordine?

Naturalmente, fino all’ora della spedizione puoi aggiungere degli articoli, che verranno automaticamente aggiunti al tuo ordine in corso. Puoi anche effettuare un ordine aggiuntivo per telefono con il tuo contatto abituale.

- Posso ordinare per una data successiva?

Non ancora ma prevediamo di offrire questa possibilità; ti informeremo non appena questa funzionalità sarà implementata.

- Posso cambiare il mio indirizzo di consegna?

No, non direttamente. Per farlo dovrai contattare il tuo commerciale, che modificherà le tue informazioni e, se necessario, l'orario.

- Posso ricevere le consegne all'estero?

Sì, nessun problema! Come per i tuoi ordini abituali, i nostri laboratori di trattamento dei prodotti ittici offrono consegne in tutta Europa e non solo. Per facilitare i tuoi ordini, stiamo sviluppando una versione multilingue del sito.

- Sono un privato, posso registrarmi?

Purtroppo no, questo sito è destinato esclusivamente ai professionisti: grossisti, grande distribuzione, pescherie, ristoratori...

 

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