FAQ
- Ich bin schon Kunde bei Ihnen. Wie kann ich mich auf Clic Océan registrieren?
Kontaktieren Sie direkt Ihren Vertriebsberater oder stellen Sie online Ihren Antrag. Nachdem Ihr Antrag bestätigt wurde, wird Ihr Vertriebsberater Ihr Konto aktivieren. Dann werden sie eine E-Mail für die Erstellung Ihres Passworts erhalten.
- Ich bin noch kein Kunde bei Ihnen. Wie kann ich mich auf Clic Océan registrieren?
Stellen Sie einen Antrag auf Eröffnung eines Kontos. Bevor wir Ihr Konto bestätigen, müssen wir ein paar Verwaltungs- und Finanzvorgänge ausführen und Sie besser kennenlernen. Entsprechend Ihrem Bedarf werden wir Ihnen dann einen Vertriebsberater zuteilen. Danach können Sie sich auf unserer Website anmelden.
- Wie lange dauert es, bis mein Konto aktiviert sein wird?
Wenn Sie schon Kunde bei uns sind, wird Ihr Vertriebsberater Ihr Konto aktivieren, sobald Sie den Antrag gestellt haben. Ein neuer Kunde wird ein paar Tage warten müssen, bis die notwendigen administrativen Vorgänge ausgeführt wurden.
- Ich habe keine E-Mail zur Erstellung meines Passworts erhalten.
Sie werden Ihre E-Mail zur Erstellung eines Passworts erhalten, sobald Ihr Vertriebsberater Ihr Konto bestätigt hat. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner und kontaktieren Sie uns.
- Ich kann kein Passwort erstellen.
Ein gültiges Passwort muss mindestens 8 Zeichen umfassen, darunter ein Großbuchstabe und ein Sonderzeichen.
Wenn Sie Internet Explorer benutzen, kann es vorkommen, dass der Link für die Erstellung Ihres Passworts nicht funktioniert. Wir empfehlen Ihnen, den Link mit einem anderen Browser (Chrome, Edge …) zu öffnen.
- Ich habe mein Passwort vergessen
Wenn Sie zur Eingabe Ihrer Benutzerkennung aufgefordert werden, klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Sie können sich auch an Ihren Vertriebsberater wenden, damit er Ihnen einen Link zum Zurücksetzen des Passworts zusenden kann.
- Wie erhalte ich mehr Informationen zu meinem Produkt?
Möchten Sie mehr Informationen zur Qualität eines bestimmten Produkts erhalten? Dann wenden Sie sich bitte an Ihren gewohnten Vertriebsberater, der Sie beraten wird. Sie können uns auch auf der Facebook-Seite des Unternehmens, mit dem Sie zusammenarbeiten, folgen. Dort veröffentlichen wir regelmäßig Fotos und Videos der aktuellen Angebote.
- Kann ich noch Produkte hinzufügen, nachdem ich meine Bestellung erteilt habe?
Natürlich, bis zur Uhrzeit der Vorbereitung Ihrer Bestellungen können Sie weitere Artikel bestellen. Sie werden automatisch Ihrer laufenden Bestellung hinzugefügt. Sie können eine Nachbestellung auch telefonisch Ihrem gewohnten Vertriebsberater mitteilen.
- Kann ich eine Bestellung auch für ein späteres Datum erteilen?
Noch nicht, aber das ist geplant. Wir werden Sie informieren, sobald diese Funktion eingerichtet ist.
- Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Nein, nicht direkt. Dazu müssen Sie Ihren Vertriebsberater kontaktieren, der Ihre Informationen und falls nötig die Uhrzeit der Vorbereitung Ihrer Bestellungen ändern wird.
- Kann ich mich im Ausland beliefern lassen?
Ja, das ist kein Problem! Wie bei Ihren üblichen Bestellungen ermöglichen unsere Ateliers Lieferungen innerhalb ganz Europas und auch außerhalb Europas. Um Ihnen den Bestellvorgang zu erleichtern, wird derzeit eine mehrsprachige Fassung der Website erstellt.
- Ich bin eine Privatperson, kann ich mich registrieren?
Leider nein, diese Website ist ausschließlich für Gewerbetreibende bestimmt: Großhändler, Super- und Verbrauchermärkte, Fischhändler, Gastronomen ...
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