Politica de Confidencialidad
Océalliance, propietaria del Sitio Web clicocean.fr recopila, utiliza y comparte diversos datos que los usuarios de nuestros Productos están obligados a facilitarnos a través de nuestro sitio web (el «Sitio Web») accesible en la dirección https://clicocean.fr
Con el deseo de proteger la confidencialidad de los datos personales del Cliente, y con voluntad de transparencia, hemos elaborado este documento para que pueda usted saber y comprender cómo trataremos los datos que nos comunique.
Océalliance se compromete a garantizar el máximo grado de protección y seguridad de los datos personales, con arreglo a la normativa europea y francesa aplicable.
Así pues, los propósitos de la Política de Confidencialidad formalizada a través de este documento son los siguientes:
- los datos que recopilamos y los motivos de dicha recopilación;
- el modo en que utilizamos esos datos;
- los derechos de usted como Cliente respecto al uso de sus datos personales.
Observe que esta Política ilustra nuestros cmpromisos contractuales, y sobre todo las Condiciones Generales de Venta del Sitio Web.
Esta Política de Confidencialidad no afecta a las aplicaciones para móviles ni a los sitios web de terceros, sean o no colaboradores de nuestra empresa, a los que nuestro Sitio Web pueda redirigir.
Para cualquier información adicional sobre la protección de los datos personales, le rogamos que consulte el sitio web de la CNIL: https://www.cnil.fr/
I. Datos recopilados
Para brindar mejores servicios a todos los usuarios de nuestros productos, puede que recopilemos y tratemos de las siguientes maneras los diversos datos recabados:
(i) datos recopilados directamente del usuario: Al utilizar nuestro Sitio Web o nuestra Aplicación, usted está obligado a enviarnos información que permita identificarle (los «Datos Personales»). Por ejemplo, nos proporciona Datos Personales cuando adquiere alguno de nuestros Productos, cuando rellena los formularios de inscripción a nuestros servicios, cuando participa en alguno de nuestros juegos, concursos, ofertas promocionales, estudios o encuestas, o cuando se pone en contacto con nosotros por cualquier medio.
Esta información contiene, en particular, los siguientes datos:
sus apellidos, nombre, dirección, sexo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, direcciones de entrega, número de Siret de su empresa, así como los apellidos, nombres, direcciones de correo electrónico y cargos de los miembros de su empresa con acceso al Sitio Web;
los datos relacionados con su ubicación, si ha aceptado que recopilemos y tratemos esos datos;
(ii) datos recopilados automáticamente: En el marco del uso de nuestros productos y servicios, recopilamos diversos datos sobre una base sistemática y automatizada. Esta información pertenece principalmente a las siguientes categorías:
datos relativos al dispositivo utilizado para conectarse o a las condiciones de consulta y uso de nuestros servicios: puede que recopilemos información relativa a los dispositivos donde utiliza nuestros servicios o a las redes desde las que accede a ellos, como por ejemplo sus direcciones IP, sus datos de conexión, las clases y versiones de los navegadores web que utilice, las clases y versiones de los plugins de su navegador, los sistemas y plataformas operativos, o los datos relacionados con su itinerario de navegación;
En cualquier caso, recopilamos y tratamos únicamente los datos estrictamente necesarios para alcanzar el objetivo para el que se recaban.
Por último, cuando solicitamos información por su parte, le informamos del carácter optativo u obligatorio de suministrarnos dicha información, y de las posibles consecuencias de no hacerlo. Por lo tanto, solamente es obligatorio rellenar los campos de datos identificados con un asterisco, para que podamos prestarle un servicio, como por ejemplo cursar un pedido.
Niños
Nuestro Sitio Web no está diseñado para menores de 16 años, por lo que solicitamos a los menores interesados que no comuniquen ningún dato personal a Océalliance. Si comprobamos que hemos recopilado Datos Personales de un menor de 16 años, tomaremos todas las medidas oportunas para eliminar dicha información cuanto antes.
II. Duración de conservación de los datos recopilados
Por principio, los datos recabados están sujetos a un plazo de conservación que no puede ser superior a cinco (5) años desde la última visita al Sitio Web.
Esta duración de conservación se puede reducir en caso de cierre de la cuenta por iniciativa del Cliente, o si solicita la eliminación de sus Datos.
Sin embargo, el plazo de conservación de algunos datos puede superar la duración de cinco (5) años arriba indicada, para atenernos a nuestras obligaciones contables y fiscales y, más en general, a nuestras obligaciones legales. Esto hace referencia, en particular, a todas las transacciones que se hayan producido.
III. Uso de los datos recopilados
Los Datos recopilados se utilizan para:
(i) enviarle información sobre nuestros servicios por cualquier medio de comunicación, como por ejemplo advertencias importantes sobre seguridad o sobre posibles modificaciones significativas de esta Política de Confidencialidad, así como para brindarle un servicio de calidad de atención al cliente;
(ii) permitirle personalizar nuestros servicios, corregirlos y mejorarlos, para ofrecerle siempre el mejor servicio, ya que su historial de compras nos permite informarle mejor cuando visita nuestro Sitio Web;
(iii) funciones de geolocalización; recopilamos datos de localización únicamente si usted nos autoriza a hacerlo, y con el único propósito de prestarle los Servicios radicados en la ubicación que solicite. Estos datos se almacenan en su terminal, y nosotros ni los conservamos ni los tratamos.
(iv) permitirle crear una cuenta que le dé acceso a algunos servicios sujetos a inscripción previa. Por ejemplo, al crear una Cuenta le solicitamos la dirección de correo electrónico y el nombre, para garantizar la seguridad de la Cuenta;
(v) proporcionarle servicios de atención de productos y al cliente, y controlar la calidad y el carácter de dicho servicio. Cuando se comunica con un asesor o con un comercial de nuestro servicio al cliente por correo electrónico o por teléfono, recabamos Datos Personales como el nombre, la dirección postal, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y las preferencias en materia de contacto, así como información sobre los Productos que usted posee, como por ejemplo la fecha de compra. Puede que también creemos registros de eventos que nos sirven para diagnosticar los problemas de rendimiento de un producto o de una aplicación, y para recopilar información sobre un problema relacionado con la atención o el servicio. Respetando la legislación vigente, puede que también grabemos y escuchemos sus conversaciones con los asesores de nuestro servicio de atención al cliente / comercial, y que analicemos cualquier comentario proporcionado voluntariamente a través de una encuesta a clientes, todo ello con la finalidad de mejorar nuestro servicio de atención al cliente. Con su autorización, que puede retirar en todo momento, los asesores de nuestro servicio de atención al cliente se pueden conectar a su Cuenta, si así lo exige la resolución de algún problema.
IV. Comunicación de los datos recopilados
Para brindarle el mejor servicio, podemos compartir información sobre usted, y en particular sus Datos Personales, con empresas terceras que proceden a tratarlo en nuestro nombre, con arreglo a nuestras instrucciones y en el respeto de la legislación vigente y de este documento. Sus Datos solamente se compartirán con colaboradores que ofrezcan suficientes garantías en lo referente a la aplicación de las medidas técnicas y organizativas oportunas para garantizar la protección de sus derechos y de sus Datos.
Puede que también tengamos que compartir algunos datos, incluidos sus Datos Personales, en virtud de la obligación legal de hacerlo, o si creemos de buena fe que es necesario (i) para responder a cualquier reclamación presentada contra Océalliance, (ii) para responder a cualquier solicitud legal jurídicamente vinculante, (iii) para hacer cumplir cualquier contrato firmado con nuestros usuarios, (iv) en caso de una emergencia que involucre a la salud pública o a la integridad física de alguna persona, (v) en el contexto de consultas e investigaciones, o (vi) para garantizar los derechos, los bienes y la seguridad de Océalliance, de sus usuarios y, en general, de cualquier tercero.
Más en general, puede que comuniquemos a terceros cualquier información que usted nos haya autorizado a comunicarles.
Asimismo, nos reservamos el derecho a comunicar la totalidad o parte de los Datos recopilados en el marco de un traspaso de propiedad o de una reestructuración de nuestra empresa o de sus activos, siempre que la entidad a la que se transfieran los Datos Personales los vaya a tratar únicamente con arreglo a esta Política de Confidencialidad, y de conformidad con la legislación aplicable.
V. Localización de los datos
Conservamos sus Datos Personales en nuestros servidores protegidos ubicados en la Unión Europea. Sin embargo, es posible que los datos que recopilamos cuando utiliza usted nuestros servicios se transfieran a otros países.
En dicho caso, nos aseguramos de que el tratamiento se realice de una manera segura y con arreglo a esta Política, y de que se rija por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, que garantizan suficiente grado de protección.
VI. Seguridad de los datos
Implementamos las medidas de seguridad oportunas y acostumbradas para proteger los Datos Personales contra cualquier acceso, modificación, divulgación o destrucción no autorizados.
VII. Derechos del Cliente
Océalliance ha implementado los pertinentes sistemas de protección de los Datos Personales para garantizar que se utilicen con arreglo a los propósitos arriba indicados, su exactitud y actualización, y el ejercicio de los derechos del Cliente.
Derecho de acceso: Usted tiene derecho a acceder a los Datos Personales que obren en nuestro poder a través de su cuenta (accesibles a través del Sitio Web o de la Aplicación).
Derecho de rectificación: Usted tiene derecho a solicitar que sus Datos Personales se rectifiquen y actualicen de inmediato.
Derecho de supresión («derecho al olvido»): Salvo que la legislación disponga lo contrario, eliminaremos sus Datos Personales para atenernos a nuestras obligaciones legales, sobre todo cuando ya no sean necesarios o cuando usted nos lo solicite.
Derecho a la limitación del tratamiento: Asimismo, tiene usted derecho a limitar el tratamiento de sus Datos Personales, si considera que no son exactos o si se opone a que se utilicen.
Derecho a la portabilidad: Usted podrá solicitarnos una copia, en un formato estructurado, de uso común y legible para una máquina, de los Datos Personales que nos haya comunicado si su tratamiento se realiza mediante procedimientos automatizados. De ser posible desde el punto de vista técnico, puede solicitar que esos Datos Personales se transmitan directamente a otro responsable de tratamiento.
Derecho de oposición: En algunas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, usted puede negarse a que tratemos sus Datos Personales. Si realiza dicha solicitud, y si esta es conforme a la legislación aplicable, dejaremos de tratar sus Datos Personales salvo que podamos demostrar la legitimidad y la obligatoriedad de hacerlo, y estas prevalezcan sobre sus derechos, intereses y libertades. Asimismo, podremos tratar sus Datos Personales si fuera necesario para constatar, ejercer o defender derechos en los tribunales.
Para responder a su solicitud, puede que (i) comprobemos su identidad y (ii) le solicitemos que nos comunique qué clase de información desea recibir.
Tenga en cuenta que podemos conservar alguna información, si así lo exige la ley, o si tenemos motivos legítimos para hacerlo, aunque usted proceda a eliminar dicha información.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Si considera que Océalliance no respeta esta Política de Confidencialidad, o que no protege adecuadamente los derechos que le garantiza la legislación vigente, tiene usted derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En cualquier caso, le rogamos que se ponga directamente en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección: clients@ocealliance.fr
Para terminar, debe saber que adoptaremos cualquier medida razonable para notificar a todo aquel a quien se le hayan comunicado los Datos Personales la rectificación, eliminación o limitación del tratamiento solicitada, salvo que hacerlo resulte imposible o requiera un esfuerzo desproporcionado.
VIII. Cookies y tecnologías similares
Las «cookies» son datos almacenados en el equipo terminal de un usuario de Internet que el Sitio Web puede utilizar para enviar información al navegador del Usuario o Miembro, y que permiten que dicho navegador devuelva información al sitio web de origen (por ejemplo, un identificador de sesión, la selección de un idioma o de una fecha, etc.). Las «cookies» almacenan información de estado si un navegador accede a las diversas páginas de un sitio web, o si regresa después a ese mismo sitio web, para optimizar la navegación.
El usuario queda informado de que, al visitar el Sitio Web, es probable que se recopile y almacene información relativa a su navegación mediante cookies que se instalarán automáticamente en su terminal.
Al navegar por el Sitio Web, es probable que encuentre diversas clases de «cookies»:
«cookies» del editor
Las finalidades principales de las «cookies» del editor son las siguientes:
- el almacenamiento de los datos variables y personalizados sobre un visitante del Sitio Web;
- la memorización de los diversos datos introducidos, para optimizar los servicios que interesan al Usuario o al Miembro y facilitar la cumplimentación de los distintos formularios.
«cookies» de terceros
- cookies rastreadoras;
- cookies de audiencia; y
- cookies técnicas y operativas.
Las finalidades principales de las «cookies» de terceros son las siguientes:
- la distinción de los Usuarios, las sesiones y las nuevas visitas;
- la elaboración de estadísticas de análisis de tráfico y de navegación anónima;
- la grabación de la fuente del tráfico o de una campaña;
- la memorización del identificador y de la contraseña, para facilitar la conexión de un Miembro ya inscrito;
- la personalización de las posibles ofertas comerciales;
- la protección de la conexión de un Usuario/Miembro con el Sitio Web, memorizando sus preferencias de uso y optimizando la navegación; y
- la recopilación de la configuración de visualización de un sitio web, para facilitar la navegación.
Queda expresamente indicado que esta lista no es exhaustiva, y que puede evolucionar en el tiempo, al igual que el propio Sitio Web.
El Usuario puede rechazar la instalación de «cookies» en su equipo terminal configurando su navegador con arreglo al procedimiento que en él se indique.
En dicho caso, tanto el uso del Sitio Web como el acceso a los Servicios se podrían ver afectados.
IX. Modificación de la política de recopilación y tratamiento de datos
Ocasionalmente, puede que nos veamos obligados a modificar esta Política de Confidencialidad. Si la modificación es sustancial, le informaremos de ella y/o solicitaremos cuanto antes su conformidad por los medios razonables. Le recomendamos que consulte periódicamente nuestra Política vigente, para permanecer al tanto de cualquier posible cambio o actualización que introduzcamos en ella.
X. Contacto y responsable del tratamiento
Para cualquier solicitud o pregunta relacionada con esta Política y con cómo utilizamos los Datos Personales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en la siguiente dirección: service-clients@clicocean.fr
Asimismo, puede hacerlo enviando un correo postal a la siguiente dirección:
Océalliance
A l’attention du Responsable des traitements des données (A la atención del Responsable del tratamiento de datos)
67 Quai des Magasins de Marée
56100 Lorient (Francia)